Expert advice Professional support 70 years of telecom experience Innovative, reliable and personal Your local experts

Heynen

Heynen works for innovators.

End-to-end contact center testen

End-to-end contact center testen

Van het datacenter tot de handset van de agent Test het volledige klanttraject via de carrier, SBC, IVR, oproeproutering, CTI-gegevenslevering en CRM.
Veel leveranciers suggereren dat ze de spraakkwaliteit en klantervaring end-to-end kunnen testen en monitoren, maar meestal bevestigen ze alleen dat je systemen online zijn en helpen ze je niet bij het identificeren of oplossen van problemen met de spraakkwaliteit, het netwerk of de latency.
Hierdoor worden je klanten en eindgebruikers blootgesteld aan storingen, wat uiteindelijk leidt tot klachten en ontevreden klanten.
Empirix-oplossingen zijn echt end-to-end. We monitoren elk deel van het klanttraject, inclusief de provider, naar en van je netwerk. Onze on-demand en geautomatiseerde test- en monitoring oplossingen testen de kwaliteit en prestaties van spraak, data en de infrastructuur waarop het draait, van het datacenter van het bedrijf tot de desktop van de agent/werknemer en weer terug.
Met Empirix weet je altijd wanneer slechte kwaliteit of prestaties je bedrijf in gevaar brengen.

Oplossing:

  • Hammer 
  • Hammer Cloud Platform
  • Hammer virtuele agent

  • Share:

Our expert(s):

Bart Janssen Bart Janssen
Please contact Bart with any questions or business opportunities relating to network monitoring and security. We love to be involved in developing new solutions and bringing these to the Dutch market. Contact form bart.janssen@heynen.nl
+31 (0)485 55 09 23

Joris Schreurs Joris Schreurs
Please contact Joris with any questions or business opportunities relating to Network Monitoring, Troubleshooting & Security. We love to be involved in developing new solutions and bringing these to the Belgian and Luxembourg market. Contact form joris.schreurs@heynen.be
+32 (0) 494 42 34 18

Jos Jorissen Jos Jorissen
Please contact Jos with any questions or business opportunities relating to Heynen. Jos loves to be involved in developing new solutions and bringing these to the Belgian and Luxembourg market. Contact form jos.jorissen@heynen.com
+32 (0)475 44 55 66

Heynen is proud to work for

Events

IT Infra & Telecom Infra Event, Congrescentrum Den Bosch

Event date: 1 December 2022
Read more

#
Cybertech Global TLV 2023, Tel Aviv

Event date: 30 January 2023 / 1 February 2023
Read more

#
MWC Barcelona 2023

Event date: 27 February 2023 / 2 March 2023
Read more

#
FTTH Conference 2023, Vienna

Event date: 18 April 2023 / 20 April 2023
Read more

#
Cybersec Europe, Brussels Expo

Event date: 19 April 2023 / 20 April 2023
Read more

#
ANGACOM, Cologne

Event date: 23 May 2023 / 25 May 2023
Read more

#
IT Infrastructure Datacenters Congress 2023

Event date: 26 October 2023
Read more

#

Heynen is proud to work with